Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

Nós, da Foxdie.com.br, queremos garantir a satisfação de nossos clientes com suas compras. Caso você precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Esta Política de Trocas e Devoluções descreve os procedimentos e condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.

2. Condições Gerais

• Prazo para Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.

3. Motivos para Trocas e Devoluções

• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução.
• Produto Incorreto: Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, faremos a troca pelo produto correto, conderando as condições gerais contidas no tópico '2. Condições Gerais' descritas anteriormente.
• Desistência ou Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conderando as condições gerais contidas no tópico '2. Condições Gerais' descritas anteriormente.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

• Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@foxdie.com.br ou pelo whatsapp (13) 9 9703-1559, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
• Autorização de Devolução: Após o contato, enviaremos uma autorização de devolução por e-mail com as instruções para o envio do produto.
• Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço informado na autorização de devolução. Os custos de envio serão arcados por nossa empresa em casos de defeito de fabricação ou produto incorreto. Em casos de desistência ou arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
• Análise do Produto: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas. Esta análise pode levar até 5 dias úteis.
• Aprovação ou Recusa: Se a troca ou devolução for aprovada, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso conforme a preferência do cliente. Caso seja recusada, entraremos em contato para informar os motivos.

5. Reembolsos

• Forma de Pagamento: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Prazo de Reembolso: O prazo para reembolso varia conforme a forma de pagamento:
  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação também podem ser trocados ou devolvidos, respeitando as mesmas condições e prazos estabelecidos nesta política.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos personalizados ou sob medida;
• Produtos de higiene pessoal, beleza ou saúde, que foram abertos;
• Produtos que não estejam em sua embalagem original e sem sinais de uso.

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:

E-mail: contato@foxdie.com.br
Whatsapp: (13) 9 9703-1559
 

9. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail.